微夢出品:江岸政務“幫幫哥”卡通形象

2019年6月6日

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  4月18日下午,在江岸區政務服務大廳“民有所呼 我必有應”線下體驗空間,“幫幫哥”志愿服務隊正式亮相,男性幫辦專員的卡通形象,臉上始終帶著熱情的笑容,穿著干凈、筆挺的工作服,體現了江岸政務人陽光、干練,充滿熱情與朝氣的新形象。“幫幫哥”上線的同時,為市民和企業帶來全程幫辦的優質服務。



  去年來,江岸區深入貫徹中央、省、市關于“放管服”改革部署要求,深入推進“四辦”改革,以“就近能辦,一次辦好”為目標,以行政審批流程再造為關鍵,以政務服務“一張網”為支撐,努力打造辦事效率最高、投資環境最優、企業獲得感最強的城區。



  “幫幫哥”是微夢聯合江岸區行政審批局創新打造的特色政務服務品牌。為響應“民有所呼 我必有應”工作要求,該局打造了一支高素質、專業化的無償幫辦隊伍,組建“幫幫哥”志愿服務隊。為整合團隊工作內容,打造線上、線下有機、立體、統一的團隊形象和業務功能,該局對團隊進行虛擬IP人物形象設計,并創新性為辦事群眾提供“線上全程辦,線下全幫辦”服務,助力打造一流營商環境。




  走進江岸區政務服務大廳伊始,群眾即可享受由“幫幫哥”志愿服務隊提供的辦事咨詢、前臺受理、信息錄入、業務指導等方面服務,直至全部審批手續完結,全程免費。對于不方便來政務大廳的特殊困難市民,“幫幫哥”志愿服務隊走出大廳,提供及時上門服務。

  江岸區還實行“免申幫你辦”改革,通過政府部門直接辦理、代辦等方式,對80周歲以上老年人高齡津貼發放申報等涉及困難家庭、特殊群體的街道政務服務事項實行“免申幫你辦”改革,充分發揮區街社區三級政務體系的輻射效應。改革紅利惠及轄區2萬余老齡、殘疾、外來人口等特殊人群。



  如今,通過全流程“幫辦”,居民辦事不出家門,企業辦事不出園區。后期,江岸區將組織“幫幫哥”志愿服務隊,定時定點走進社區、走進樓宇、走進園區,根據企業群眾需求,面對面提供“就近辦”服務,展示窗口文明形象,塑造江岸政務服務品牌。

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